Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Help me IT, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96614889, hierna "RefaiT" of "Help me IT".

2. Offertes en prijzen

• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
• Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief softwarelicenties van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Bij projecten met een vaste prijs geldt die prijs voor de omschreven werkzaamheden. Wil je onderweg iets anders of extra's, dan spreken we dat apart af voordat we het uitvoeren.

3. Abonnementen

• Abonnementen gaan per kalendermaand en worden vooraf gefactureerd.
• Je kunt maandelijks opzeggen, uiterlijk op de laatste dag van de maand, per e-mail.
• Wij kunnen de tarieven jaarlijks aanpassen. We laten dat minimaal een maand van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.

4. Uitvoering

• Wij voeren de opdracht naar beste kunnen uit. Genoemde reactietijden gelden op werkdagen tussen 08:30 en 17:30.
• Wij mogen werkzaamheden door derden laten uitvoeren, en blijven daarvoor verantwoordelijk.
• Jij zorgt voor tijdige toegang, informatie en medewerking. Kunnen wij daardoor niet werken, dan schuift de planning op.

5. Jouw eigendom

Domeinnamen, licenties, accounts en gegevens die op jouw naam staan, blijven van jou. Bij het einde van de samenwerking dragen wij de toegang aan je over. Wij houden niets achter.

6. Betaling

• Facturen betaal je binnen 14 dagen.
• Bij te late betaling mogen wij de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.
• Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen mogen wij onze werkzaamheden opschorten, nadat we je dat hebben laten weten.

7. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.
• Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de zes maanden vóór het voorval aan ons hebt betaald.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet of verlies van gegevens, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of tekortkomingen van leveranciers van derden.

8. Geheimhouding

Wij gaan vertrouwelijk om met alles wat we bij je tegenkomen, ook na afloop van de samenwerking. Andersom geldt hetzelfde.

9. Persoonsgegevens

Verwerken wij persoonsgegevens voor jou, dan leggen we dat vast in een verwerkersovereenkomst. Hoe wij met gegevens omgaan lees je in onze privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.